מדיניות ביטול עסקה והחזרות

עודכן לאחרונה: 22.07.2026

מדיניות זו מפרטת את זכויות הביטול, ההחזרה וההחלפה של מוצרים שנרכשו באתר כדוץ (Kaduz), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, וזאת באמצעות הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל kaduz.team@gmail.com או בטלפון 054-8081644.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד שנקבע — ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, ותוחזר מלוא התמורה ששולמה.

תנאים להחזרת מוצר

יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ותקין וללא שימוש, ככל שהדבר נדרש בנסיבות העניין.

אופן החזר הכספי

עם קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו, יזוכה הלקוח באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך עד 14 ימי עסקים.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטול עסקה או החזרת מוצר, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל kaduz.team@gmail.com או בטלפון 054-8081644.